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TERMOS DE USO

Preocupada em oferecer um atendimento de qualidade, a Natural Fashion criou uma política de trocas e devoluções para garantir a satisfação dos seus clientes com os produtos da empresa. Para dar início a tal procedimento, pedimos que entre em contato conosco através do link Central de Atendimento, em nossa home Page, e siga as orientações abaixo:

1. Para os casos de troca de produtos por modelo ou desistência de compra

Entre em contato conosco em até 30 dias corridos a contar da data do recebimento do produto adquirido em osso site. Obs: para a preservação da saúde de nossos clientes, não trocamos peças íntimas e meias, salvo em caso de defeito;

2. Para os casos de troca por defeito

Entre em contato conosco e relate o defeito apresentado. A solicitação para troca por defeito deverá ser feita no prazo máximo de 30 dias do recebimento do produto e o custo de devolução, nesse caso, será por conta da Natural Fashion. A avaliação de defeitos será realizada no prazo máximo de 30 dias após a devolução do produto, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor.

3. Para os casos de embalagem danificada ou de erro na entrega

Quando do recebimento do produto pelo cliente, se este constatar que a embalagem está danificada ou violada, ou que houve qualquer erro na entrega, como o envio de pedido diverso do pretendido, por exemplo, deverá entrar em contato imediatamente conosco, pelo telefone (83) 3337 7077. Obs: Caso a mercadoria se encontre com o lacre violado o cliente deverá recusar o recebimento.

4. Peças promocionais

A Natural Fashion não efetua trocas de produtos adquiridos em promoção.

5. A troca ou desistência não serão aceitas quando:

- Não for constatado o defeito relatado pelo cliente;
- Não houver a devolução do produto ou se estiver desacompanhado da nota-fiscal, caixa e acessórios;
- Houver indícios de uso inadequado do produto;
- Houver indícios de dano acidental;
- For constatado desgaste natural em decorrência do uso ou da não lavagem conforme os padrões indicados na etiqueta;
Nestas hipóteses, o produto será devolvido ao cliente nas mesmas condições.

6. Cancelamento de pedido de compra

O cancelamento do pedido será automático nas seguintes situações:

- Impossibilidade de execução do débito perante o PagSeguro.
- Inconsistência de dados no preenchimento do pedido;
- Não envio de confirmações, por e-mail ou fax, quando solicitado;
- Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega tal como indicado pelo comprador ou a sua não acessibilidade.
Nestes casos, o produto retornará gerando a devolução por parte da Natural Fashion do valor correspondente ao preço do produto(s).

7. Funcionamento da restituição de valores:

- O estorno é efetuado em forma de crédito na conta PagSeguro, podendo o cliente utilizar o saldo para uma nova compra ou solicitar o saque do valor para sua conta bancária.

8. Conheça o Código de Defesa do Consumidor http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm (* Visando a segurança de nossos clientes, se fará necessário a apresentação da nota fiscal da compra, não sendo possível o procedimento de troca sem a Nota Fiscal, pois ela identifica o produto e o pedido realizado no site.)

As condições acima são válidas para compras através do site www.naturalfashion.com.br/ecommerce.

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